Envíos y devoluciones

Métodos de envío

Los productos se entregan, a través de mensajeros afiliados, directamente al Usuario a la dirección de envío especificada en el pedido.

Al completar los datos solicitados en el procedimiento de conclusión del pedido, necesarios para activar el procedimiento para la ejecución del contrato y comunicaciones posteriores, el Usuario autoriza al Vendedor a comunicar tales datos a los mensajeros y / o remitentes de confianza utilizados para la entrega de los productos comprados.

El Vendedor hará todo lo posible para procesar el pedido enviado dentro de 2 días hábiles.

En caso de solicitudes de trámite adicional, estos tiempos pueden sufrir variaciones, que serán comunicadas al comprador. Los tiempos de entrega, que nunca superarán, en ningún caso, los previstos en el art. 6 Decr. Legisl. 185/1999 (30 días desde la fecha del pedido). Los tiempos de entrega incluyen solo días laborables y no incluyen festivos. En ausencia del destinatario en el momento de la entrega, se dejará un aviso y el cliente deberá ponerse en contacto personalmente con el mensajero o transportista lo antes posible para acordar los métodos de entrega.

El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por disfunciones imputables a causas de fuerza mayor tales como: accidentes, explosiones, incendios, huelgas, terremotos y otros eventos que impidan, total o parcialmente, la ejecución del contrato dentro del tiempo pactado. Además, el Vendedor no serà responsable de los daños, perjuicios y costes ocasionados por la no ejecución del contrato por los motivos antes mencionados, ya que el cliente solo tiene derecho a la devolución del precio pagado. En caso de que no sea posible llevar a cabo entrega, el producto permanecerá 4 días en el almacén del remitente. Transcurrido ese periodo, será devuelto al Vendedor.

En ese caso, con la comunicación por correo electrónico del Vendedor al Consumidor, de conformidad con el art. 1456 c. el contrato debe considerarse cancelado. Los costos y tipos de envío pueden variar según el país y los métodos de envío elegidos por el Usuario.

Plazos de entrega

La preparación de la mercancía se realizará dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pago del pedido, de lunes a viernes de 10.00 a 19.00 horas y sábados de 10.00 a 12.30 horas. Dependiendo del país de destino, el envío puede tardar en diferentes tiempos.
Estos tiempos se indican expresamente en el momento de formalizar el pedido.

Precios y gastos de envío

Los precios de todos los productos a la venta en el sitio incluyen impuestos y aranceles. Los gastos de envío se indican en el momento del pedido.

Mensajero

Diamanti & Carati colabora con DHL / UPS / TNT / FEDEX para el envío de pedidos a los clientes. Puede rastrear su envío a través del sitio web del servicio de mensajería para pedidos nacionales e internacionales. Nuestros envíos también están asegurados, con el fin de protegernos a nosotros y a nuestros clientes de cualquier inconveniente futuro.

Politica de devolucion

Derecho a retirada

El Vendedor se compromete a ejercitar el derecho de desistimiento y devolución del producto recibido, sin penalización alguna y sin especificar el motivo.

El usuario puede solicitar la devolución, por correo electrónico a info@diamantiecarati.com, dentro de los 14 días siguientes a la recepción física de la mercancía (entrega).
La devolución debe ser entregada al remitente dentro de los 10 días posteriores a la presentación de la solicitud de devolución.

Los Productos deben devolverse intactos, sin daños, las cajas no deben presentar signos de desgaste, abrasiones y rayones.
También debe estar presente toda la documentación y productos relacionados incluidos en el primer envío.
Los productos que se devuelvan incompletos, arruinados, dañados, deteriorados no serán reembolsados.

El Vendedor tiene derecho a no aceptar la devolución o no reembolsar íntegramente las cantidades abonadas por la compra, en relación con aquellos productos que hayan sido alterados en sus características esenciales y cualitativas o que hayan sido dañados.

Los costos de devolución de productos conformes correrán a cargo del Usuario.

Si el derecho de desistimiento se ejerce correctamente, el Vendedor reembolsará las sumas ya cobradas por el Usuario por la compra de los productos, neto de los gastos de envío.

Tras comprobar la correcta ejecución del contrato de devolución y comprobar los productos devueltos, el Vendedor se compromete a reembolsar al usuario, dentro de los 14 días siguientes a la recepción física de la mercancía (entrega), utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Usuario para la compra de productos devueltos.

Procedimiento de devolución

El comprador tiene derecho a rescindir el contrato firmado con el vendedor sin penalización alguna y sin tener que proporcionar ningún motivo en un plazo de 14 días desde el día en que recibió los productos comprados en el sitio en cuestión.

Para proceder con la devolución, simplemente envíe un correo electrónico a: info@diamantiecarati.com con la solicitud de devolución y el número de pedido.
Una vez recibido, enviaremos al cliente, vía email, las instrucciones y documentos para devolver el pedido de forma rápida y sencilla.
Alternativamente, proporcionaremos un contacto telefónico para seguir al cliente en el procedimiento.

Condiciones de los productos a devolver

los productos no se han usado, desgastado o dañado;
los productos se devuelven en su embalaje original que no presenta arañazos ni daños;
Los productos se devuelven junto con toda la documentación facilitada.

Devolución de productos

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
La dirección de envío es Diamanti & Carati Gioiellerie – Via Palermo 22, 39100 Bolzano, Italia.
En caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte, no será posible proceder al reembolso.

Tiempos y métodos de reembolso

En caso de una devolución correcta y resultado positivo de las comprobaciones de los requisitos antes mencionados, Diamanti & Carati reembolsará al cliente el importe pagado por la mercancía, neto de gastos de envío.

El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
Se actualizará al cliente en cada etapa del proceso.

Solicitud de factura

En caso de necesitar facturar su compra, el cliente, a más tardar 5 días después de realizar el pedido, puede enviar un correo electrónico a info@diamantiecarati.com, mostrando la solicitud de facturación e ingresando todos los datos necesarios para emitir una factura regular. < br>
Nos encargaremos de informarle sobre el progreso del proceso.

12 meses de garantía

Los productos están cubiertos por una garantía legal de 12 meses a partir de la fecha de compra. La garantía será válida solo si el uso del producto será evaluado por Diamanti & Carati en conformidad.
Los defectos del baño de rodio causados ​​por un uso incorrecto del producto, la rotura accidental de piedras y los mecanismos de bloqueo no están cubiertos por la garantía.