Versand und Widerruf
Versandarten
Die Produkte werden über vereinbarte Kuriere direkt an den Benutzer unter der in der Bestellung angegebenen Lieferadresse geliefert.
Durch das Ausfüllen der Daten, die im Auftragsabschlussverfahren angefordert wurden, um den Prozess für die Ausführung des Vertrags und weitere Mitteilungen zu aktivieren, ermächtigt der Benutzer den Verkäufer, diese Daten an vertrauenswürdige Kuriere und / oder Versender zu übermitteln, die für die Lieferung der gekauften Produkte verwendet werden.
Der Verkäufer versucht sein Möglichstes, um die gesendete Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zu bearbeiten. Bei Anfragen nach zusätzlicher Bearbeitung können sich diese Zeiten ändern, die dem Käufer mitgeteilt werden. Lieferzeiten überschreiten in keinem Fall die von Art. 6 Dekret der Gesetzgebung. 185/1999 (30 Tage ab Bestelldatum).
Die Lieferzeiten umfassen nur Werktage und keine Feiertage. In Abwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt der Lieferung wird eine Benachrichtigung hinterlassen und der Kunde muss sich so schnell wie möglich persönlich an den Kurier oder Spediteur wenden, um die Versandmethoden zu vereinbaren.
Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Ineffizienzen aufgrund höherer Gewalt wie Unfälle, Explosionen, Brände, Streiks, Erdbeben und andere Ereignisse, die die Ausführung des Vertrags innerhalb der vereinbarten Zeit ganz oder teilweise verhindern.
Darüber hinaus haftet der Verkäufer nicht für Schäden, Verluste und Kosten, die durch die Nichterfüllung des Vertrages aus den oben genannten Gründen entstehen, da der Kunde nur Anspruch auf Erstattung des gezahlten Preises hat. Falls eine Lieferung nicht möglich ist, verbleibt das Produkt 4 Tage im Lager des Versenders. Danach wird es an den Verkäufer zurückgesandt.In diesem Fall mit der E-Mail-Mitteilung des Verkäufers an den Verbraucher gemäß Art. 1456 c. gilt der Vertrag als gekündigt.
Die Kosten und Versandarten können je nach Land und vom Benutzer gewählten. Versandarten variieren.
Lieferzeit
Die Vorbereitung der Ware erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung der Bestellung von Montag bis Freitag von 10.00 bis 19.00 Uhr und am Samstag von 10.00 bis 12.30 Uhr. Je nach Bestimmungsland der Sendung kann für letztere ein anderer Zeitraum erforderlich sein. Diese Zeiten werden zum Zeitpunkt des Auftragsabschlusses ausdr ü cklich angegeben.
Preise und Versandkosten
Die Preise aller auf der Website angebotenen Produkte enthalten Steuern und Abgaben.
Die Versandkosten sind zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben.
Kurierdienst
Diamanti & Carati arbeitet mit DHL / UPS / TNT / FEDEX zusammen, um Bestellungen an Kunden zu versenden. Es ist möglich, die Sendung über die Website des Kuriers für nationale und internationale Bestellungen zu verfolgen. Unsere Sendungen sind ebenfalls versichert, um uns und unsere Kunden vor zukünftigen Unannehmlichkeiten zu schützen.
Rücknahmegarantie
Rücktrittsrecht
Der Verkäufer verpflichtet sich, das Widerrufsrecht auszuüben und das erhaltene Produkt ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurückzunehmen.
Der Benutzer kann die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per EMail an info@diamantiecarati.com anfordern (Lieferung).
Die Rücksendung muss innerhalb von 10 Tagen nach Absendung der
Rücksendeanforderung an den Versender geliefert werden.
Die Produkte müssen vollständig und unbeschädigt zurückgesandt werden. Die
Verpackungen dürfen keine Gebrauchtspuren, Dellen und Kratzer aufweisen.
Alle in der ersten Lieferung enthaltenen Unterlagen und zugehörigen Produkte müssen ebenfalls vorhanden sein.
Produkte, die unvollständig, ruiniert, beschädigt oder mitgenommen zurückgegeben
werden, werden nicht erstattet.
Der Verkäufer hat das Recht, die Rücksendung nicht anzunehmen oder die für den Kauf gezahlten Beträge in Bezug auf Produkte, deren wesentliche und qualitative
Eigenschaften geändert oder beschädigt wurden, nicht vollständig zurückzuerstatten.
Die Kosten für die Rücksendung konformer Produkte trägt der Benutzer.
Bei ordnungsgemäßer Ausübung des Widerrufsrechts erstattet der Verkäufer bereits
eingegangene Beträge vom Benutzer für den Kauf von stornierten Produkten abzüglich Versandkosten.
Nach Überprüfung der korrekten Ausführung des Rückgabevertrags und Überprüfung der zurückgesandten Produkte verpflichtet sich der Verkäufer, den Benutzer innerhalb von 14 Tagen nach dem physischen Erhalt der Ware (Lieferung) mit dem gleichen Zahlungsmittel zu erstatten, das der Benutzer für den Kauf der zurückgegebenen Produkte verwendet hat.
Rückgabeverfahren
Der Käufer hat das Recht, mit dem vom Verkäufer unterzeichneten Vertrag, ohne
Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er die auf der betreffenden Website gekauften Produkte erhalten hat, zurückzutreten.
Um die Rücksendung durchzuführen genügt eine E-Mail mit der Rücksendeanforderung und der Bestellnummer an: info@diamantiecarati.com.
Nach Erhalt senden wir dem Kunden die Anweisungen und Dokumente per E-Mail, um die Bestellung schnell und einfach zurückzusenden.
Alternativ bieten wir einen Telefonkontakt an, um den Kunden im Verfahren zu begleiten.
Bedingungen zurückzugebender Produkte
Die Produkte wurden nicht verwendet, getragen, abgenutzt oder beschädigt.
Die Produkte werden in der Originalverpackung zurückgegeben, die nicht zerkratzt oder beschädigt ist.
Die Produkte werden zusammen mit allen bereitgestellten Unterlagen zurückgesandt.
Rücksendung von Produkten
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Die Lieferadresse lautet Diamanti & Carati Gioiellerie – Via Palermo 22, 39100 Bozen, Italien.
Bei Verlust oder Beschädigung der Produkte während des Transports ist die Rückerstattung nicht möglich.
Rückerstattungszeiten und -methoden
Im Falle einer korrekten Rücksendung und eines positiven Ergebnisses der Überprüfung der oben genannten Anforderungen erstattet Diamanti & Carati dem Kunden den für die Ware gezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wir werden Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden halten.
Antrag auf Abrechnung
Im Falle einer Rechnungsausstellung kann der Kunde innerhalb und bis spätestens 5 Tage nach Auftragserteilung eine E-Mail an info@diamantiecarati.com senden, die die Rechnungsanforderung sowie alle erforderlichen Daten beinhaltet um eine reguläre Rechnung ausstellen.
Wir werden uns bemühen, Sie über den Fortschritt des Prozesses auf dem Laufenden zu halten.
12 Monate Garantie
Für die Produkte gilt eine gesetzliche Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum. Die
Garantie gilt nur, wenn die Verwendung des Produkts von „Diamanti & Carati“ als konform bewertet wird.
Abnutzung oder Rhodinierung, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts
entstehen, sowie versehentliche Beschädigung von Steinen und Verschlussmechanismen, fallen nicht unter die Garantie.