Spedizione e resi

 

Modalità di Spedizione

I prodotti vengono consegnati, tramite corrieri convenzionati, direttamente all’Utente all’indirizzo di spedizione specificato nell’ordine.

Compilando i dati richiesti nella procedura di conclusione dell’ordine necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del contratto e le ulteriori comunicazioni, l’Utente autorizza il Venditore a comunicare tali dati a corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei prodotti acquistati.

Il Venditore farà il possibile per evadere l’ordine trasmesso entro 2 giorni lavorativi.

In caso di richieste di lavorazioni aggiuntive, tali tempi possono subire delle variazioni, che saranno comunicate all’acquirente. I tempi del recapito, che non supereranno mai, in ogni caso, quelli previsti dall’art. 6 Decr. Legisl. 185/1999 (30 giorni data ordine). I tempi di consegna comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna verrà lasciato un avviso ed il cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere o spedizioniere onde concordare le modalità di consegna.

Il Venditore non si assume nessuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali: incidenti, esplosioni, incendi, scioperi, terremoti e altri eventi che impediscono in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati. Inoltre, il Venditore non verrà considerato responsabile nei confronti di danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

Nel caso che non si riesca ad effettuare la consegna, il prodotto rimarrà n.4 giorni presso il magazzino dello spedizioniere, dopodiché verrà rispedito al Venditore.
In quel caso, con comunicazione email del Venditore al Consumatore, ai sensi dell’art. 1456 c. il contratto dovrà intendersi annullato. Le spese e le tipologie di spedizione previste possono variare a seconda del Paese e delle modalità di spedizione scelte dall’Utente.

Tempi di consegna

La preparazione della merce avverrà entro 48 ore dalla conferma del pagamento dell’ordine, dal Lunedì al Venerdì dalle 10.00 alle 19.00 e il Sabato dalle ore 10.00 alle ore 12.30. In base al paese di destinazione della spedizione, quest’ultima potrebbe richiedere tempistiche diverse.
Tali tempistiche sono espressamente indicate al momento di conclusione dell’ordine.

Prezzi e costi di spedizione

I prezzi di tutti i prodotti in vendita sul sito sono comprensivi di imposte e tasse. Le spese di spedizione sono indicate al momento dell’ordine.

Corriere

Diamanti&Carati collabora con DHL / UPS / TNT / FEDEX per la spedizione degli ordini ai clienti. È possibile tenere traccia della spedizione attraverso il sito del corriere per ordini nazionali e internazionali. Le nostre spedizioni vengono inoltre assicurate, in modo tale da proteggere noi e i nostri clienti da eventuali disagi futuri.

 

Politica dei resi

 

Diritto di Recesso

Il Venditore concede di esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

L’utente può richiedere il reso, tramite un’e-mail a info@diamantiecarati.com, entro 14 giorni dal ricevimento fisico del bene (consegna).
Il reso dovrà essere consegnato allo spedizioniere entro 10 giorni dall’inoltro della richiesta di reso.

I Prodotti dovranno essere restituiti integri, non danneggiati, le scatole non dovranno presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.
Dovranno essere presenti anche tutte le documentazioni e prodotti correlati inseriti nella prima spedizione.
I Prodotti che vengano restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati non saranno rimborsati.

Il Venditore, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Il Venditore, ha la facoltà di non accettare la restituzione, in relazione a quei prodotti che siano stati alterati mediante lavorazioni richieste dall’Utente.

Lavorazioni aggiuntive richieste dall’Utente non possono venire rimborsate.

Le spese di restituzione dei prodotti conformi saranno a carico dell’Utente.

Qualora il diritto di recesso venga correttamente esercitato il Venditore provvederà al rimborso delle eventuali somme già incassate dall’Utente per l’acquisto dei prodotti al netto delle spese di spedizione/i.

Previa verifica della corretta esecuzione del contratto di reso e verifica dei prodotti restituiti, il Venditore si obbliga a rimborsare l’utente, entro 14 giorni dal ricevimento fisico del bene (consegna), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dall’Utente per l’acquisto dei prodotti restituiti.

Procedura di reso

L’acquirente ha diritto di recedere dal contratto sottoscritto con il Venditore senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati sul Sito in questione.

Per procedere con il reso basterà mandare una mail a: info@diamantiecarati.com con la richiesta di reso e il numero dell’ordine.
Una volta ricevuta, invieremo al cliente, via mail, le istruzioni e i documenti per restituire l’ordine in modo semplice e rapido.
In alternativa, forniremo un contatto telefonico, per seguire il cliente nella procedura.

Condizioni dei prodotti da restituire

i prodotti non sono stati utilizzati, indossati, o danneggiati;
i prodotti sono restituiti nella loro confezione originale la quale no presenta scalfitture o danneggiamenti;
i prodotti vengono restituiti assieme a tutta la documentazione fornita.

Restituzione dei prodotti

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
L’indirizzo di spedizione è Diamanti & Carati Gioiellerie – Via Palermo 22 ,39100 Bolzano, Italia.
In caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, non sarà possibile procedere con il rimborso.

Tempi e modalità di rimborso

In caso di corretto reso e di esito positivo dei controlli dei requisiti sopra citati, Diamanti & Carati rimborserà al cliente l’importo pagato del bene al netto delle spese di spedizione.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del bene.
Il cliente sarà aggiornato in ogni fase del processo.

Richiesta di fatturazione

In caso della necessità di fatturare il proprio acquisto, il cliente, entro e non oltre i 5 giorni dall’inoltro dell’ordine, può spedire una mail a info@diamantiecarati.com, esponendo la richiesta di fatturazione ed inserendo tutti i dati necessari per emettere regolare fattura.

Sarà nostra premura aggiornarlo sull’avanzamento del processo.

Garanzia 12 mesi

I prodotti sono coperti da garanzia legale di 12 mesi dalla data di acquisto. La garanzia sarà valida solo se l’utilizzo del prodotto sarà valutato da Diamanti & Carati conforme.
I difetti di rodiatura causati da un utilizzo errato del prodotto, la rottura accidentale di pietre e meccanismi di chiusura non sono coperti da garanzia.